线上的变化

       随着互联网的深化，信息渠道多元化进展迅速。消费者可以有更多渠道获取信息，搜索变得越来越多元化。涉及专业知识的，会去知乎；热点时事会去看微博、今日头条。更不要提在微信朋友圈。时下热点、生活形态，朋友们的转发让每一个人都能实现实时同步，永不落伍。当信息过度冗余之后，越来越宅的年轻人开始慢慢远离大范围深度搜索的行为，更多相信朋友圈里传播的内容，跟随一些很火的App里提供的内容，流量入口越来越碎片化，内容的传播半径相应衰减。

线下的无奈

       线下流量的问题，在于流量规模的迅速缩水。购车用户在决策前平均前往经销店的次数从五六次逐渐减少到两三次，决策周期从几个月迅速缩短到两三周。进店客流减少已经是不争的事实，如果不改变既往20%~30%的到店潜客成交率，销量目标压力就是个无解的难题。

解决流量问题的根本出路，是在有流量聚集的地方找流量。线上的流量聚集场所，已经从垂直媒体向移动社交应用转变。从PC端向移动端的转化速度之快，超乎想象。根据艾瑞咨询的数据，三年前PC端还能占到85%，进入2017年这个比例已经倒过来，移动端占到七成以上。而移动端目前用户使用最频繁的应用类型，一定是社交类应用。在全网发声，实现众多社交媒体的端口协同推广。扩大声量，企业借助内部资源，甚至发动既有用户加入口碑传播。增强和消费者的交互，让品牌与消费者间在社交媒体的交互，已成为用户体验的线上、线下流量优化的一个共同基础，而这离不开大数据的驱动。在线上有流量的地方，借助技术手段把有意义的流量高效地捞出来，聚焦在这些高质量线索的到店转化。

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